Barrière enrichit et digitalise son expérience client

Cinq ans après le lancement de son application App Barrière, le Groupe accélère sa digitalisation et offre une expérience client différenciante et sans contact pour faciliter le parcours de ses hôtes dans ses établissements hôteliers.

Développé durant la période de confinement liée au Covid-19, ce nouveau parcours client répond aux nouvelles mesures sanitaires en limitant la promiscuité durant deux étapes incontournables dans l’hôtellerie : le check-in et le check-out. Après avoir réservé un séjour dans l’un des 18 Hôtels Barrière, le client peut s’enregistrer en amont de son arrivée, réserver des soins ou encore une table dans l’un des restaurants de l’établissement. Le jour de son arrivée, le client se présente à l’un des accueils déportés et est invité à signer sa fiche sur tablette pour une procédure de check-in efficace et rapide. Le matin du départ, la facture est transmise directement par e-mail et le client peut déposer sa clé de chambre dans une boîte dédiée.

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Véritable Concierge virtuel, la nouvelle App Barrière accompagne le client tout au long de son séjour et donne accès à l’ensemble des services de l’hôtel. Les hôtes Barrière peuvent y retrouver toutes les informations utiles, réserver une table dans l’un des restaurants de l’hôtel, bénéficier des services de Conciergerie, échanger en direct avec l’hôtel grâce à une messagerie dédiée ou encore découvrir l’actualité de la ville et la météo.

Une façon simple de gagner en confort et en rapidité, et de s’offrir les meilleurs services tout en préservant la sécurité et le bien-être de tous.

« On s’occupe de tout, surtout de vous ! »